深圳满意度咨询开展政务服务窗口满意度第三方调研评估
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深圳满意度咨询(SSC)(窗口满意度调研公司长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店(专柜)、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访,客观真实地记录整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现满意度公平性。

本次调查分为场所和人员两类,其中人员分为到窗口办事的人员和窗口工作人员。调查包括满意度问卷调查、现场巡查暗访和电话咨询回访,满意度调查内容包括对服务环境、服务态度、服务效率、服务质量、服务纪律等方面,现场巡查内容包括窗口运行情况、窗口和办事大厅整体环境等;较终形成第三方调研评估报告,进一步强化政务服务窗口管理水平,持续提升群众的满意度。

深圳满意度咨询(SSC)致力于第三方满意度调查已有15年,拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系。作为中国独立第三方满意度调研机构,在2022年服务客户超过150家,调查项目覆盖了国内160余个城市,开展过深圳窗口满意度调查、广州窗口满意度测评以及其他地区相关窗口满意度调查,通过问卷调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超1,000,000个

在进行窗口满意度调查时,需要注意设计合理的调查指标和有效的调查方法,以提高数据的真实性和可信度在设计和实施调查之前,建议咨询专业的调研机构或研究公司,如深圳满意度咨询有限公司,以确保问卷的有效性和可信度。



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