深圳满意度咨询浅谈公交车乘客满意度调查
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产品描述

深圳满意度咨询(SSC)作为中国独立第三方调研机构,自成立以来服务公共事业单位的客户超过100家,提供民意第三方测评、城市环境卫生指数调查、市容环境指数测评、公共厕所卫生指数测评等城市管理,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

在城市的喧嚣中,公交车是我们日常出行的重要工具。那么,公交车的服务是否满足我们的期待?它还有哪些改进的空间?在这篇文章中,深圳满意度咨询通过一个深入的公交车乘客满意度调查,为您解答这些问题。

在这个信息化的时代,交通管理部门和公交运营公司希望通过第三方了解一下公交车乘客满意度的现状。为此,我们根据客户需求开展一项线上活动,邀请广大乘客分享公交车上的不愉快经历和良好建议,最后将筛选出具有代表性的意见和建议,与公交公司进行沟通,促使其改进服务。

深圳满意度咨询根据调查的目的和对象,设计满意度问卷调查(公交服务质量第三方问卷调查),问卷要包括以下几个方面的问题:

1、可靠性:公交车的准时性、是否有延误、是否经常停滞等问题。

2、舒适度:公交车的座椅舒适度、车内环境(如噪音、气味等)、车内的娱乐设施等。

3、信息透明度:是否能准确获取公交车的信息(如到达时间、线路变更等)、工作人员的服务态度等。

4、安全问题:是否担心在公交车上发生意外、是否遇到过安全问题等。

5、其他建议:对于公交车服务,你还有什么其他的建议或者意见?

深圳满意度咨询通过网上问卷、街头问卷等方式发放调查问卷,让乘客填写并提交问卷。最后对收集到的调查问卷,进行数据统计和分析,了解乘客对公交车的满意度,以及不满意的地方主要集中在哪些方面,为公交服务的改进提供依据。

总之,公交乘客满意度调研公司在公共交通行业的发展中起着举足轻重的作用。我们致力于为广大乘客提供更优质、更便捷的地铁服务。深圳满意度咨询作为一家中国独立第三方调研咨询的公司,服务于国内的铁路、航空和共享出行等交通出行领域。通过科学、客观地调查和分析,我们帮助客户提升运输效率、优化产品设计以及提高乘客满意度。我们的调查范围广泛,包括乘客行为、偏好、需求以及出行体验等各个方面。

本文由深圳满意度咨询(SSC)出品,欢迎转载,请注明出处。深圳满意度咨询(SSC)是一家专注于满意度调查研究咨询机构。深耕各类公共服务满意度研究,提供包括基础公共服务,经济公共服务,公共安全服务,社会公共服务等全方位的公共服务满意度调查。多年来,深圳满意度咨询(SSC)为各地区政府建设完善服务环境体系,转变公共服务体系思路,紧跟群众需求等工作提供了坚实的调研支持。


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