深圳满意度咨询景区游客满意度调查
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产品描述

深圳满意度咨询(SSC)(景区满意度调研)拥有丰富的满意度调查经验,自建专业数据采集系统,严格遵循国际行业规范,运用先进科学的调研方法,采用严格的质控体系,获取精准准确的数据,旨在为客户提供较真实的消费者产品务体验。自成立以来服务公共事业单位的客户超过100家,提供游客满意度调查、城市环境卫生指数调查、满意度测评等城市管理,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

景区游客满意度调查可以包括以下方面:

1.调查目的和背景:明确调查的目的和研究问题,例如评估游客对景区服务和设施的满意度,了解他们的意见和建议等。

2.基本信息:收集游客的基本信息,如年龄、性别、国籍等。这些信息可以帮助分析游客满意度与个人特征的关系。

3.访问体验:评估游客对景区的整体体验和游览质量的满意度。可以涵盖以下方面:

入场流程和门票购买便利性

景区导览服务和信息提供

景区环境和设施的清洁度和维护情况

景区景观、文化和历史价值的展示

活动和娱乐设施的质量和多样性

餐饮和购物服务的满意度

工作人员服务:评估景区工作人员的服务态度和专业水平。可以包括:

接待人员的友好程度和专业素养

导游服务的质量和信息准确性

安全人员的工作效率和应急响应能力

售票员务人员的礼貌和解决问题的能力

安全与**:评估景区的安全管理和游客**措施。可以包括:

安全设施和紧急救援措施的可靠性和有效性

游客安全宣传和警示标识的清晰度和可见性

物品保管和失物招领服务的满意度

价格与价值:评估游客对景区门票价格和提供的服务价值的感受。可以包括:

门票价格与景区设施、服务质量的关系

景区内其他费用(如停车费、交通费等)的合理性和透明度

4.意见和建议:提供开放性问题或意见框,让游客分享他们对景区的意见、建议和改进建议。

在设计调查指标时,需要确保问题具有明确性、简洁性和可量化性,以便于数据收集和分析。同时,根据调查目的和受众特点,适当地选择合适的量表类型和问题形式,例如评分、满意度等级、单选题、开放性问题等。


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