深圳满意度咨询开展医院人员满意度调查
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产品描述

深圳满意度咨询有限公司(SSC)作为一家北京医院满意度,服务于国内多家医院,辅助医院提高患者满意度、改善医德医风、提高服务水平,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调查满意度问卷有效样本超1,000,000个。

医院职工满意度调查旨在了解医院内职工对工作环境、工作任务、管理机制、培训机会等方面的满意度,以帮助医院制定更好的人力资源管理政策和优化工作流程。

以下是一份医院职工满意度调查计划的示例:

1. 确定调查目的:了解医院内职工对工作环境、工作任务、管理机制、培训机会等方面的满意度,以帮助医院制定更好的人力资源管理政策和优化工作流程。

2. 设计调查问卷:设计涵盖医院各个职能部门、各个级别职工的问卷,涉及以下方面:

• 工作环境:包括职工对办公设备、工作场所、工作安全等方面的评价;

• 工作任务:包括职工对工作内容、工作量、工作难度、工作压力等方面的评价;

• 管理机制:包括职工对领导、同事、下属、团队等方面的评价;

• 培训机会:包括职工对培训内容、培训方式、培训效果等方面的评价。

3. 确定调查方式:采用在线问卷调查方式,通过医院内部网络发布问卷链接,职工可以自主填写问卷。

4. 确定调查时间:选择在工作日时段内进行调查,避免影响职工正常工作。

5. 确定调查对象:覆盖医院所有职能部门和各级别职工,确保涵盖全员。

6. 确定数据分析方法:采用统计学方法对调查数据进行分析,得出各项指标的满意度得分和综合满意度得分。

7. 编制调查报告:对调查结果进行综合分析,并提出改善建议和措施,形成调查报告,为医院人力资源管理和工作流程优化提供依据。

本文由深圳满意度咨询(SSC)出品,欢迎转载,请注明出处。深圳满意度咨询(SSC)是一家专注于满意度调查研究咨询机构,针对医疗服务业的“以病人为中心”的服务转变趋势开展了几百次医院满意度调查。通过对就医是否方便、医疗服务流程是否及时、医疗费用是否合理等方面的调查,综合评估医院客户满意度研究,为医疗服务业树立新的服务理念,转变服务模式,不断开发新的服务项目上提供了专业服务建议,支持了多家医疗服务业客户的转型升级



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