企业如何开展员工满意度调查

时间:2023-10-27点击次数:87

深圳满意度咨询有限公司(SSC)近年来多次开展了满意度调查项目包含了员工满意度调查、员工满意度测评、供应商满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、满意度问卷调查、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

开展员工满意度调查是一个既有助于企业了解员工需求和意见,又可以促进员工参与公司发展的过程。通过科学、公正、透明的调查方法,可以有效地提高员工满意度和归属感,进而提升企业的整体绩效和氛围。深圳满意度咨询(SSC)根据已有的项目经验,通过本文介绍企业开展员工满意度调查的流程:

确定调查目的和制定调查计划

先企业需要明确员工满意度调查的目的和期望通过调查获得哪些信息,这将有助于为调查过程提供清晰的方向。根据项目目的需求来确定调查的时间表、调查的范围、样本的数量等。

选择调查方法

深圳满意度咨询(SSC)根据项目需求、企业规模和员工特点选择合适的调查方法,如在线调查、面对面访谈等。

1、访谈调查法:收集口头资料,记录访谈观察。优点是具有直接性、灵活性、适应性和应变性,回答率高、效度高,但事先需培训,费用大、规模小、耗时多、标准化程度低。

2、问卷调查法:设计出卷子后分发个别员工或集体。范围广,结合访谈效果更佳。有开放性问卷和封闭性问答两种,各有优缺点,两者结合更好。

根据选择的调查方式,将调查问卷发送给员工,并确保每个员工都有机会参与调查,同时要确保调查过程的保密性。

确定抽样方式

深圳满意度咨询(SSC)根据公司规模和员工群体确定抽样方式,确保调查结果具有代表性。以下是常用的两种调查方式:

1、概率抽样:这种方法依据概率论原理,能较大程度避免抽样过程中的人为误差,保证样本代表性。其中包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样等方式。

2、非概率抽样:非概率抽样主要是根据调查人员的主观意愿或是否方便等因素来抽取对象,难以保证样本的代表性。其中包括方便抽样(偶遇抽样)、判断抽样(立意抽样)、配额抽样和滚雪球抽样等方式。

具体选用哪种抽样方法,要根据企业实际情况和调查目的进行选择,如果企业采用线上调查方式,可以采取普查方式进行调查,从而确保调查结果的准确性和有效性。

设计调查问卷

根据企业调查目标和目的设计调查问卷。问卷应包括各方面的问题,如工作环境、团队合作、薪酬福利、晋升机会、培训发展等。主要包括以下几个方面:

工作环境满意度:包括员工对工作场所的设施、设备和环境等硬件条件的评价和满意度。

工作内容满意度:包括员工对所从事的工作内容、任务、岗位职责和安排等内容的评价和满意度。

薪酬福利满意度:包括员工对企业提供的薪酬福利、社保福利、员工福利等方面的评价和满意度。

企业文化满意度:包括员工对企业文化的认同感、价值观和氛围等方面的评价和满意度。

职业发展满意度:包括员工对企业的培训、晋升机制、职业发展前景等方面的评价和满意度。

团队合作与沟通满意度:包括员工对同事之间的合作与沟通、领导与下属的互动等方面的评价和满意度。

管理机制满意度:包括员工对企业的管理制度、流程和执行力等方面的评价和满意度。

自我实现与价值认同满意度:包括员工对自身价值和贡献的认同感、成就感等方面的评价和满意度。

深圳满意度咨询(SSC)湖南独立第三方调研机构拥有多年的员工满意度与企业文化咨询工作,具有丰富的项目经验。通过网络问卷方式进行员工满意度调查,从员工薪酬、工作内容、晋升渠道、企业管理、工作环境五大方面评估员工满意度,以了解员工真实想法,改善企业管理,提高工作效率。通过深圳满意度咨询(SSC)第三方评估调查,来弥补企业自我评估的缺陷。


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