深圳满意度咨询(SSC)开展残疾人服务社会满意度调查

时间:2023-09-04点击次数:72


深圳满意度咨询(SSC)作为上海满意度,拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系。作为中国立第三方满意度调研机构,在2022年服务客户超过150家,开展过行政服务满意度调查、广州业主满意度调查、食品安全满意度调查、地铁满意度调查、北京物业满意度调查、供应商满意度测评等调查项目,调查项目覆盖了国内160余个城市,通过调查、网络问卷和访问等方式调研有效样本超300,000个。

 

残疾人服务满意度调查是针对残疾人群体的服务提供者进行的调查,旨在了解残疾人在接受各种服务(如医疗、教育、社会支持等)时的满意度和反馈意见。这种调查的目的是评估服务的质量,发现问题和改进空间,以便更好地满足残疾人的需求并提升他们的生活质量。

残疾人服务满意度调查通常涵盖以下几个方面:

1. 服务质量: 调查针对残疾人提供的服务质量,包括护理、康复治疗、辅助设备等。通过评估服务的效果、安全性和专业性,了解残疾人对服务提供者的满意度。

2. 可访问性: 调查服务提供者在物理环境、信息传递和通信方面是否具备足够的可访问性,以满足不同类型残疾人的需求。

3. 沟通: 评估服务提供者与残疾人之间的沟通是否顺畅和及时,是否能够理解残疾人的需求和意见。

4. 个性化: 了解服务提供者是否根据残疾人的个体情况和需求,提供个性化的服务。

5. 隐私和尊严: 调查服务提供者是否尊重残疾人的隐私权和尊严,是否在服务过程中给予足够的尊重和关怀。

6. 反馈和处理: 评估残疾人向服务提供者提供反馈和投诉的渠道和机制,以及服务提供者对于反馈和的处理方式。

7. 支持和社会参与: 调查服务提供者在促进残疾人社会参与和支持方面的努力,如提供培训、就业机会等。

8. 整体满意度: 较终评估残疾人对所接受服务的整体满意度,了解他们在不同方面的满意度和不满意之处。


残疾人服务满意度调查可以帮助服务提供者识别问题,改进服务质量,更好地满足残疾人的需求,提升残疾人的生活质量和幸福感。这种调查也可以为政府、非营利组织和社会机构提供指导,以推动残疾人服务的持续改进和创新。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研

 


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