深圳满意度咨询开展商业地产项目市场调研全流程工作要点详解

深圳满意度咨询（SSC）长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现满意度公平性。

这是商业地产项目市场调研全流程工作要点的详细解释：

1. 调研计划：

• 明确调研目标、范围和时间安排。

• 确定目标市场和具体调研领域。

• 制定调研预算和可用资源。

2. 文案研究：

• 从可靠来源收集现有数据和信息，如行业报告、市场研究、政府出版物和在线数据库。

• 分析收集到的数据，以获取市场趋势、人口统计、竞争情况和消费者行为的见解。

3. 一手数据调研：

• 根据调研目标设计调研方法，如调查问卷、访谈、焦点小组和观察。

• 选择目标市场的代表性样本进行一次调研。

• 通过各种方法收集数据，并进行分析。

4. 市场分析：

• 评估目标市场的规模、增长潜力和动态。

• 识别市场趋势，包括消费者偏好、购买行为和新兴需求。

• 分析竞争格局，包括主要竞争对手、市场份额、优势和劣势。

5. 消费者分析：

• 根据人口统计学、心理学和购买行为识别目标消费者群体。

• 通过调查、访谈和焦点小组了解消费者需求、偏好、动机和痛点。

• 评估消费者对现有竞争对手和潜在产品的知觉、品牌认知和忠诚度。

6. 地点分析：

• 评估商业地产项目的位置和可达性。

• 评估人口密度、交通状况、附近设施和竞争情况等因素。

• 考虑土地规划法规、建筑规范和其他法律要求。

7. 财务分析：

• 评估项目的财务可行性，包括预计收入、成本和投资回报率。

• 评估市场需求和价格敏感度，确定较佳定价策略。

8. 报告和建议：

• 将调研结果编制成全面的报告。

• 根据调研结果提供分析、见解和建议。

• 提供可操作的战略和建议，用于项目的定位、营销和运营。

9. 实施和监控：

• 执行推荐的战略和行动计划。

• 持续监测市场趋势、消费者反馈和竞争情况。

• 根据持续的调研和分析对项目的营销和运营策略进行必要的调整。

以上要点涵盖了商业地产项目市场调研全流程工作的关键方面和步骤。深圳满意度咨询（SSC）是一家专注于满意度调查研究的咨询机构，对地产业满意度有成熟的调查框架，包括了解客户对房地产开发、销售及售后服务过程中提供的各项服务的满意度评价，涉及销售服务、签约后服务、收楼和交房服务、小区园林景观、小区规划与配套、房屋设计、房屋质量、物业服务、客户投诉等全流程调研。目前已累计为几百家地产业客户提供了满意度咨询服务，赢得了广大地产业客户的认可和支持。