深圳满意度咨询论公园游客满意度问卷设计方法

深圳满意度咨询（SSC)作为一家公园游客满意度调研公司，自成立以来服务公共事业单位的客户超过100家，提供游客满意度调查、城市环境卫生指数调查、公共厕所卫生指数测评等城市管理，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

设计公园游客满意度问卷需要考虑多个因素，包括调查目的、游客需求、可测量的因素和有效的问题。以下是设计公园游客满意度问卷的一些建议：

1. 明确调查目的： 在开始设计问卷之前，明确调查的目的和预期的结果。了解您希望从游客那里获得什么信息以及如何使用这些信息。

2. 简洁明了： 保持问卷简洁，不要让问题过于复杂或冗长。游客应该能够快速而轻松地填写问卷。

3. 使用封闭性问题： 多数问题应该是封闭性的，即提供预定义的答案选项，例如多项选择题、评分题或滑块题。这种类型的问题分析和比较。

4. 关注关键方面： 确保问卷覆盖了游客较关心的关键方面，如景观、设施、服务、活动、安全性等。

5. 评估整体满意度： 包括一个问题来评估游客的整体满意度，通常使用1到10的评分或类似的量表。

6. 具体和可操作的反馈： 包括一些开放性问题，鼓励游客提供具体和可操作的反馈。例如，问他们较喜欢的和较不喜欢的方面，以及提出改进建议。

7. 问卷流程： 安排问题的顺序以确保流畅的问卷流程。通常，开始时放一些简单和回答的问题，以吸引游客的参与。

8. 避免主观问题： 避免主观问题，如“您认为公园有多美？”而是使用客观问题，如“您觉得公园的景观如何？”

9. 关注可持续性： 询问游客关于公园的可持续性实践和环保措施的看法，以了解他们的关切和需求。

10. 测试和修订： 在正式使用之前，先进行问卷的小规模测试，以识别潜在的问题和模糊不清的问题，并根据反馈进行修订。

11. 提供匿名性： 让游客知道他们的回答将保持匿名，这有助于他们更加坦诚地提供反馈。

12. 多语言版本： 如果可能的话，提供多语言版本的问卷以确保覆盖不同语言的游客。

13. 数据可视化： 在设计问卷时考虑如何将数据可视化，以便在报告中以图表和图形的形式呈现结果。

14. 随时访问： 如果使用在线问卷，确保游客可以随时随地访问并填写，以便获取实时反馈。

15. 允许跳题： 如果某些问题不适用于某些游客，允许他们跳过这些问题而不会影响问卷的完成。

较重要的是，问卷设计应根据公园的特点和调查目标进行定制。在设计问卷时，可委托专业的第三方调研公司进行，口碑较好的如深圳满意度咨询有限公司。