深圳满意度咨询开展供水服务客户满意度调查内容
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产品描述

深圳满意度咨询有限公司(SSC)在2022年服务公共事业单位客户项目包含了水电气用户满意度、市民满意度测评、长沙群众满意度调查、扫黑除恶群众满意度、社会风险稳定性调查等多种类型第三方测评项目,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷和街头访问等方式调研有效样本超1,000,000个。

供水企业客户满意度调查内容应涵盖多个方面,以全面了解客户对供水服务的满意度以及他们的需求和期望。以下是可能包含在供水企业客户满意度调查中的内容:

1. 供水质量:

• 您对供水的清洁度和卫生安全性感到满意吗?

• 是否曾经遇到水质不合格的情况?

• 您对供水的味道和气味感到满意吗?

• ……

2. 供水稳定性:

• 您是否经常遇到供水中断或压力不足的情况?

• 您认为供水的稳定性如何?

3. 客户服务:

• 您在与供水企业联系时,对客户服务的满意度如何?

• 您认为供水企业是否及时响应您的问题和需求?

• ……

4. 账单和价格:

• 您对供水的价格感到满意吗?

• 您是否理解您的供水账单,是否认为其准确?

• ……

5. 环保和可持续性:

• 您对供水企业的环保和可持续性做法感到满意吗?

• 您是否了解供水企业的水资源管理和保护措施?

• ……

6. 应急响应:

• 您是否了解供水企业在供水中断、紧急情况或突发事件发生时的应急响应计划?

• 您对供水企业在应急情况下的表现满意吗?

• ……

7. 合作和沟通:

• 您认为与供水企业的合作和沟通是否顺畅?

• 是否感觉供水企业愿意听取您的反馈和建议?

• ……

8. 技术和创新:

• 您认为供水企业在使用现代化技术和创新解决方案方面的表现如何?

9. 可持续性发展:

• 您是否关心供水企业在可持续性发展方面的努力?

• 您是否认为供水企业在水资源保护和管理方面有改进的空间?

10. 建议和意见:

• 您是否有关于供水服务改进的建议?

• 是否愿意分享您的意见,以帮助我们提升服务质量?

在设计调查内容时,要确保问题具有针对性、客观性和可量化性,以便进行后续的数据分析和比较。同时,尽量使用简洁明了的语言,避免歧义,以便让受访者能够清楚地理解问题。详情可咨询专业的第三方调研公司目前比较专业的满意度调研公司深圳满意度咨询有限公司。


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