深圳满意度咨询开展供水服务客户满意度调查内容

深圳满意度咨询有限公司（SSC）在2022年服务公共事业单位客户项目包含了水电气用户满意度、市民满意度测评、长沙群众满意度调查、扫黑除恶群众满意度、社会风险稳定性调查等多种类型第三方测评项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷和街头访问等方式调研有效样本超1,000,000个。

供水企业客户满意度调查内容应涵盖多个方面，以全面了解客户对供水服务的满意度以及他们的需求和期望。以下是可能包含在供水企业客户满意度调查中的内容：

1. 供水质量：

• 您对供水的清洁度和卫生安全性感到满意吗？

• 是否曾经遇到水质不合格的情况？

• 您对供水的味道和气味感到满意吗？

• ……

2. 供水稳定性：

• 您是否经常遇到供水中断或压力不足的情况？

• 您认为供水的稳定性如何？

3. 客户服务：

• 您在与供水企业联系时，对客户服务的满意度如何？

• 您认为供水企业是否及时响应您的问题和需求？

• ……

4. 账单和价格：

• 您对供水的价格感到满意吗？

• 您是否理解您的供水账单，是否认为其准确？

• ……

5. 环保和可持续性：

• 您对供水企业的环保和可持续性做法感到满意吗？

• 您是否了解供水企业的水资源管理和保护措施？

• ……

6. 应急响应：

• 您是否了解供水企业在供水中断、紧急情况或突发事件发生时的应急响应计划？

• 您对供水企业在应急情况下的表现满意吗？

• ……

7. 合作和沟通：

• 您认为与供水企业的合作和沟通是否顺畅？

• 是否感觉供水企业愿意听取您的反馈和建议？

• ……

8. 技术和创新：

• 您认为供水企业在使用现代化技术和创新解决方案方面的表现如何？

9. 可持续性发展：

• 您是否关心供水企业在可持续性发展方面的努力？

• 您是否认为供水企业在水资源保护和管理方面有改进的空间？

10. 建议和意见：

• 您是否有关于供水服务改进的建议？

• 是否愿意分享您的意见，以帮助我们提升服务质量？

在设计调查内容时，要确保问题具有针对性、客观性和可量化性，以便进行后续的数据分析和比较。同时，尽量使用简洁明了的语言，避免歧义，以便让受访者能够清楚地理解问题。详情可咨询专业的第三方调研公司，目前比较专业的满意度调研公司如深圳满意度咨询有限公司。