深圳满意度咨询(SSC)开展行政大厅满意度调查方法

时间:2023-11-29点击次数:360

深圳满意度咨询(SSC)(行政服务满意度调查)作为中国独立第三方调研机构,自成立以来服务公共事业单位的客户超过100家,提供民意第三方测评、城市环境卫生指数调查、市容环境指数测评、公共厕所卫生指数测评等城市管理,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

行政大厅满意度调查可以采用多种方法,根据实际情况选择合适的方法或进行方法的组合。以下是一些常用的行政大厅满意度调查方法:

1. 问卷调查: 设计一份包含有关服务态度、办事效率、服务质量、办理流程、环境设施等方面的问卷,通过在线调查平台、纸质问卷等方式发放给公众进行填写。

2. 访谈: 针对部分受访者,进行面对面的访谈调查,可以深入了解受访者的意见和建议。

3. 电话调查: 通过电话联系受访者,进行调查问卷的填写或访谈。

4. 焦点小组讨论: 组织一组公众参与讨论,深入了解他们对行政大厅服务的看法和建议。

5. 观察法: 调查员观察在行政大厅内的实际服务情况,包括工作人员的态度、排队等候情况等。

6. 在线反馈: 在政府网站或行政大厅等地提供在线反馈渠道,让公众直接提供意见和建议。

7. 社交媒体分析: 分析社交媒体上公众对行政大厅的讨论和反馈,了解他们的意见和情感。

8. 监测指标分析: 根据行政大厅的运营数据,如办理时间、等候时间、办理成功率等指标,分析公众体验和满意度。

9. 短信调查: 通过短信向受访者发送调查链接,让其进行填写。

10. 邮件调查: 发送调查问卷链接到受访者的电子邮件,邀请他们参与调查。

选择合适的方法要考虑受访者的特点、调查成本、时间限制等因素。通常会采用多种方法结合,以获取更全面的调查结果。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行深圳满意度咨询有限公司。


http://www.mydzx01.com

产品推荐

Development, design, production and sales in one of the manufacturing enterprises

您是第148422位访客

版权所有 ©2024-07-22 粤ICP备20062548号-2 深圳满意度咨询有限公司 保留所有权利.

技术支持: 八方资源网 免责声明 管理员入口 网站地图