深圳满意度咨询论电网公司客户满意度测评内容

时间:2023-11-27点击次数:124

深圳满意度咨询(SSC)第三方客户满意度调研公司2023服务公共事业单位客户项目包含了水电气用户满意度食品安全满意度、平安建设工作满意度、扫黑除恶群众满意度社会风险稳定性调查等多种类型第三方测评项目,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷和街头访问等方式调研有效样本超1,000,000个。

电网公司客户满意度测评内容通常包括以下方面:

1. 供电可靠性:

• 电力供应的可靠性评价。

• 电力中断的频率和持续时间。

• 对突发事件和故障的响应和处理能力。

2. 电力质量:

• 电力供应的稳定性和一致性评价。

• 电压波动、电流质量和频率稳定性的满意度评价。

3. 客户服务质量:

• 对客户服务的满意度评价,包括服务态度、响应速度和专业水平。

• 对客户投诉处理和问题解决能力的评价。

4. 通信和沟通:

• 与客户之间的沟通方式和渠道的满意度评价。

• 信息传递的及时性和准确性的满意度评价。

5. 费用和账单透明度:

• 对账单准确性和透明度的评价。

• 收费政策的透明度和合理性的满意度评价。

6. 社会责任:

• 电网公司在环境保护和社区参与方面的表现评价。

• 对企业社会责任感的满意度评价。

7. 创新和技术应用:

• 对电网公司在技术创新和应用方面的满意度评价。

• 对新技术和解决方案的接受程度和效果的评价。

8. 建议和意见:

• 客户对电网公司改进和提升的建议和意见。

以上是电网公司客户满意度测评常见的内容,根据实际情况可以进行适当调整和定制。如需进一步咨询请联系深圳满意度咨询(SSC深圳满意度咨询(SSC公司是一家专业的满意度调查公司,从业15年已为公共服务业、医院、地产、物业、汽车、展览、快销品、供应商等等各类客户提供了专业的客户满意度调研服务。


http://www.mydzx01.com

产品推荐

Development, design, production and sales in one of the manufacturing enterprises

您是第144989位访客

版权所有 ©2024-07-21 粤ICP备20062548号-2 深圳满意度咨询有限公司 保留所有权利.

技术支持: 八方资源网 免责声明 管理员入口 网站地图