长沙渠道窜货暗访调查:揭秘市场乱象背后的真相

时间:2023-10-30点击次数:85

在市场经济的大潮中,渠道窜货现象一直是一个难以根除的问题。近年来,随着电商平台的崛起,渠道窜货现象愈发严重。深圳满意度咨询(SSC)立足于湖南省的省会长沙市,通过对暗访调查,揭示渠道窜货现象背后的真相。

一、渠道窜货现象的表现

1. 假冒伪劣商品泛滥

在长沙市的一些商场、超市和专卖店,深圳满意度咨询(SSC)通过举报和搜集调查发现部分假冒伪劣商品。这些商品主要是未经授权的生产日期、保质期、生产许可证等信息的产品。

2. 跨区域销售现象普遍

在长沙市的一些批发市场、仓库等场所,我们发现了一些商家存在跨区域销售现象。这些商家通过低价收购其他地区的不合格产品,然后在长沙市进行二次销售。这种行为严重影响了市场的正常秩序。

二、渠道窜货调查方法

首先是取证,企业在发现可能的窜货行为后,委托第三方深圳满意度咨询(SSC)进行暗访代购的方式进行取证,保留相关证据,包括截图、录像、询问记录等。针对可疑的“窜货”,由深圳满意度咨询(SSC)神秘顾客进行购买,在可能存在窜货行为的店铺进行下单购买。追踪物流,找到发货供销商;到货后,对产品外观进行对比分析,差异拍照取证,或对产品包装箱、产品外观上的条码拍照取证。

三、渠道窜货治理方式

首先与有窜货行为的经销商进行沟通,使其调整销售策略。在沟通一定时间后,对整改情况进行复查,统计其窜货次数、整改次数。如果经销商不及时调整销售策略,可以将问题反映给平台,申请平台处理。例如,可以投诉至平台,促其下架;如果投诉失败,可以再次申诉,或者调整治理措施。

此外,还可以统计经销商的窜货次数、窜货范围、配合整改次数等,并筛选出配合品牌销售策略的经销商进行奖励。如果窜货行为涉及假货,可以联系平台或相关执法部门进行打假处理。


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