深圳满意度咨询论食品安全群众满意度问卷如何设计

时间:2023-10-20点击次数:93

深圳满意度咨询(SSC)自成立以来服务公共事业单位的客户超过100家,提供食品安全满意度调查、城市环境卫生指数调查、公共厕所卫生指数测评等城市管理,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

设计食品安全群众满意度问卷需要考虑问题的全面性、清晰性和能够获取有价值信息的能力。以下是一些设计食品安全群众满意度问卷的建议:

1. 明确调查目的: 在问卷开头明确说明调查的目的,让受众了解为什么要进行这项调查以及他们的参与对于改善食品安全意识的重要性。

2. 分类和结构: 将问题分成不同的主题或部分,例如食品标签、产地、食品供应链等,以保持问卷的结构清晰。

3. 使用多种问题类型: 使用不同类型的问题,包括单选题、多选题、排列题和开放性问题等,以便从不同角度获取信息。确保问题类型适合受众的回答方式。

4. 问题的清晰度: 问题应该简明扼要、清晰易懂,避免使用复杂的术语和长句子。确保问题不引导回答,以获取真实的反馈。

5. 避免双重否定: 在问题中避免使用双重否定,以免让受众困惑。例如,使用 "您是否同意..." 而不是 "您是否不同意..."

6. 避免主观评价: 避免让受众进行主观评价,例如 "您认为食品安全是否令人满意?",而是更具体地问 "您对食品安全的满意程度如何?"

7. 提供中性选项: 在选择题中,确保提供中性的选项,让受众能够准确表达他们的观点。例如 "中立" "不确定"

8. 逻辑性和流程: 问题的排列应具有逻辑性,从一般到具体,不同主题之间要有适当的过渡,以保持受众的参与度。

9. 隐私和敏感问题: 如果涉及到个人隐私或敏感问题,应当提前说明这些信息将保密,并尽量使用匿名方式。

10. 开放性问题: 在问卷中留出一些开放性问题,让受众有机会表达自己的意见、建议和反馈。这些问题可以提供更深入的信息。

11. 预测试: 在正式发布问卷之前,进行预测试,邀请一些人参与,收集他们的反馈并进行必要的修改。

12. 问卷长度: 尽量保持问卷的长度适中,不要过长,以避免受众的疲劳和不耐烦。

设计食品安全群众满意度问卷需要综合考虑多个因素,以确保问卷能够准确、全面地获取受众的意见和看法。较终的问卷设计应该与调查目的、受众特点和调查方法相匹配。详情可咨询专业的第三方调研公司目前比较专业的满意度调研公司如深圳满意度咨询有限公司。


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