零售商满意度调查内容

时间:2023-11-03浏览数:678

深圳满意度咨询有限公司(SSC)近来多次开展了满意度调项目包含了员工满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、供应商满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

零售商满意度调查内容应该涵盖多个方面,以全面了解零售商对供应商合作的各个方面的满意度和意见。以下是一些可能包含在零售商满意度调查中的内容:

1. 产品质量和可靠性:询问零售商对供应商提供的产品质量和可靠性的满意度,是否存在质量问题或故障。

2. 交货准时性:了解零售商对供应商交货准时性的评价,是否按照承诺的时间交货。

3. 价格合理性:询问零售商对供应商产品的价格是否合理,是否具有竞争力。

4. 服务支持:调查零售商对供应商的售前和售后支持服务的满意度,包括技术支持、培训等。

5. 合作沟通:了解零售商与供应商之间的沟通是否顺畅,是否及时响应问题和需求。

6. 订单处理效率:询问零售商对订单处理效率的评价,包括订单确认、跟踪等。

7. 退换货政策:了解零售商对供应商的退换货政策的满意度,是否便捷和合理。

8. 合作稳定性:调查零售商对与供应商合作关系的稳定性的评价,是否有意愿继续合作。

9. 创新能力:询问零售商对供应商创新能力的看法,是否能够提供新的产品、服务或解决方案。

10. 合作效益:了解零售商与供应商合作带来的效益,如销售增长、市场份额提升等。

11. 合作关系:询问零售商对与供应商的合作关系和沟通的整体评价。

12. 建议和反馈:留出空间供零售商提供额外的建议、反馈和意见,以获得更全面的信息。

以上内容仅为参考,具体的零售商满意度调查内容应根据供应商与零售商的合作特点、行业背景和调查目的进行调整和定制。确保调查内容能够全面、准确地反映零售商的意见和需求。详情可咨询专业的第三方调研公司目前比较专业的满意度调研公司如深圳满意度咨询有限公司。


http://www.mydzx01.com

产品推荐

Development, design, production and sales in one of the manufacturing enterprises

您是第148303位访客

版权所有 ©2024-07-22 粤ICP备20062548号-2 深圳满意度咨询有限公司 保留所有权利.

技术支持: 八方资源网 免责声明 管理员入口 网站地图